Protecció de dades
Polítiques de privacitat
1.1. A l'efecte del que es disposa en l'art. 13 i l'art. 14 del RGPD es facilita la següent informació:
Responsable: SUSANA SA. NIF/CIF: A-08230286.
Domicili: AVD DEL MAR Nº 20 (08398), SANTA SUSANNA, BARCELONA.
Adreça de correu electrònic: hotelalhambra@hotelalhambra.net
Telèfon: +34 93 7678425 Fax: -
DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES PROTOCOLS DE SEGURETAT INFORMÀTICA
SUSANA SA
Contacte: 93 767 84 25 www.hotelalhambra.net
Email: hotelalhambra@hotelalhambra.net
Finalitat: A SUSANA SA tractem la informació que ens facilita amb la finalitat de prestar-los els serveis contractats consistents en la reserva d'allotjament en establiments hotelers i enviar-li ofertes personalitzades sobre els productes i/eller serveis de l'empresa, i gestionar l'enviament d'informació i prospecció comercial. A més, tractem la informació dels nostres clients que han contractat els nostres productes i serveis amb la finalitat d'enviar-los ofertes personalitzades sobre els productes i/o serveis de l'empresa. Amb la finalitat de poder oferir-li els nostres productes i serveis d'acord amb els seus interessos, elaborarem un perfil comercial basat en la informació facilitada. No es prendran decisions automatitzades en base a aquest perfil. Les dades personals proporcionades es conservaran, mentre es mantingui el seu consentiment exprés i no se'n sol·liciti la supressió per l'interessat, durant un termini de 5 anys a partir de l'última contractació i/o compra efectuada per vostè.
Legitimació: La base legal per al tractament de les seves dades és l'execució del contracte mitjançant la contractació del producte i/o servei de conformitat amb la Llei de Serveis de Societat de la Informació 34/2002, articles 20 i 21. L'oferta prospectiva de productes i serveis està basada en el consentiment que se li sol·licita sense que, en cap cas, la retirada d'aquest consentiment condicioni el contracte d'adquisició de producte i/o prestació de servei. Existeix l'obligació de facilitar el consentiment per gestionar l'enviament d'informació i prospecció comercial.
Destinataris: No es cediran dades a tercers, llevat d'obligació legal. No hi ha previsió de transferència de dades a tercers països. No es prenen decisions d'adequació, garanties, normes corporatives vinculants o situacions específiques aplicables.
Drets: Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si a SUSANA SA estem tractant dades personals que els concerneixen o no. Les persones interessades tenen dret a accedir a les seves dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes, o si escau, sol·licitar-ne la supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides. En determinades circumstàncies, els interessats podran sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, cas en el qual únicament les conservarem per a l'exercici o la defensa de reclamacions. Vostè té dret a presentar una reclamació davant l'Autoritat de Control (Agència Espanyola de Protecció de Dades: WWW.AEPD.ES; procedència: EL PROPI INTERESSAT).
1.2. El client accepta expressament la inclusió de les dades de caràcter personal recollides durant la navegació per la pàgina o proporcionades mitjançant l'emplenament de qualsevol formulari, així com les derivades d'una possible relació comercial en els fitxers automatitzats de dades de caràcter personal referits en l'apartat primer. Durant el procés de recollida de dades i en cada lloc del Web on es sol·licitin dades de caràcter personal, el client serà informat, ja sigui mitjançant un hipervíncle, ja sigui mitjançant la inclusió de les mencions oportunes en el propi formulari, del caràcter obligatori o no de recollida d'aquestes dades de caràcter personal. A tot client que decideix registrar-se a la pàgina web de la nostra empresa li sol·licitem les dades de caràcter personal necessàries per a les finalitats del servei sol·licitat, que no és un altre que la prestació dels serveis i/o venda de productes ofertats al Web.
1.3. El client/usuari podrà exercir, respecte de les dades recollides de la forma prevista en l'apartat anterior, els drets reconeguts en els articles 15 a 21 del Reglament (UE) 2016/679, i en particular els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació al tractament, portabilitat de les dades, oposició i decisions individuals automatitzades, sempre que resultés pertinent. Els drets referits en el paràgraf precedent podran exercir-se per cada client a través d'un formulari d'exercici de drets que ens sol·licitarà per correu electrònic. La sol·licitud escrita i signada la podrà enviar per correu postal a l'adreça següent: SUSANA SA amb domicili a AVD DEL MAR Nº 20 (08398), SANTA SUSANNA, BARCELONA, adjuntant en ambdós casos una fotocòpia del DNI del client.
1.4. El tractament automatitzat a què seran sotmeses totes les dades de caràcter personal recollides com a conseqüència de la sol·licitud, utilització, contractació de qualsevol producte o servei o de qualsevol transacció o operació realitzada a través d'aquesta pàgina web té com a finalitat principal el manteniment de la relació contractual amb el propietari d'aquesta pàgina web.
1.5. Vostè autoritza l'enviament de publicitat dels nostres serveis i productes. Les seves dades de caràcter personal seran utilitzades per gestionar l'enviament de publicitat a través de mitjans tradicionals o electrònics. Les adreces de correu electrònic i les dades de caràcter personal que vostè ens proporcions a través del formulari de contacte de la pàgina web seran utilitzades exclusivament per atendre les consultes que ens plantegi per aquest mitjà. Resulta d'aplicació el que es disposa en els art 22.1 i 22.2 de la llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic que es modifica en virtut de l'art. 4 del Reial Decret-Llei 13/2012, respecte a l'ús i tractament de les seves dades de caràcter personal amb la finalitat de gestionar l'enviament de publicitat.
1.6. L'entitat garanteix la confidencialitat de les dades de caràcter personal. No obstant això, l'Empresa i/o Entitat revelarà a les autoritats públiques competents les dades personals i qualsevol altra informació que estigui en el seu poder o sigui accessible a través dels seus sistemes i sigui requerida de conformitat amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables al cas. Les dades de caràcter personal podran ser conservades en els fitxers titularitat de SUSANA SA fins i tot una vegada finalitzades les relacions formalitzades a través de la pàgina web de l'empresa, exclusivament per a les finalitats indicades anteriorment i, en tot cas, durant els terminis legalment establerts, a disposició d'autoritats administratives o judicials.
Política de cookies
L'entitat SUSANA SA CIF: A-08230286, domicili a Avd. Del mar nº 20, 08398, SANTA SUSANNA, BARCELONA, adreça de correu electrònic: hotelalhambra@hotelalhambra.net i web: www.hotelalhambra.net informa l'usuari de manera expressa que, de conformitat amb l'art. 22.2 de la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI), aquest web utilitza 'cookies' pròpies i de tercers per oferir-li una millor experiència i servei. En navegar o utilitzar els nostres serveis, l'usuari accepta de manera expressa l'ús que fem de les 'cookies'. No obstant això, l'usuari té l'opció d'impedir la generació de 'cookies' i l'eliminació d'aquestes mitjançant la selecció de la corresponent opció al seu navegador. En cas de bloquejar l'ús de 'cookies' al seu navegador, és possible que alguns serveis o funcionalitats de la pàgina web no estiguin disponibles.
*S'entenen per Cookies pròpies: Aquelles que s'envien a l'equip terminal de l'usuari des d'un equip o domini gestionat pel propi editor, i des del qual es presta el servei sol·licitat per l'usuari.
Què és una 'cookie'?
Una 'cookie' és un fitxer que es descarrega als llocs web i que determinades pàgines web envien al navegador, i que s'emmagatzemen al terminal de l'usuari, el qual pot ser un ordinador personal, un telèfon mòbil, una tauleta, etc. Aquests arxius permeten que el lloc web recordi informació sobre la seva visita, com ara l'idioma i les opcions preferides, la qual cosa li pot permetre recuperar informació sobre la navegació que s'efectua des del seu equip. D'aquesta manera es pretén facilitar la seva pròxima visita i fer que el lloc resulti més útil en personalitzar el seu contingut.
Com s'utilitzen les 'cookies'?
En navegar per aquesta pàgina web, l'usuari accepta que es puguin instal·lar 'cookies' al seu terminal i que ens permeten conèixer la següent informació:
Informació estadística de l'ús del web.
El login de l'usuari per mantenir la sessió activa al web.
El format del web preferent en l'accés des de dispositius mòbils.
Les últimes cerques realitzades en els serveis del web i dades de personalització d'aquests serveis.
Informació sobre els anuncis que es mostren al lloc.
Informació de les enquestes en què ha participat l'usuari.
Dades de la connexió amb les xarxes socials per als usuaris que accedeixen amb el seu usuari de Facebook o Twitter.
Tipus de 'cookies' utilitzades
Aquest web utilitza tant 'cookies' temporals de sessió com 'cookies' permanents. Les 'cookies' de sessió emmagatzemen dades únicament mentre l'usuari accedeix al web, i les 'cookies' permanents emmagatzemen les dades al terminal perquè puguin ser访问ades i utilitzades en més d'una sessió. S'acostumen a emprar per emmagatzemar informació que només interessa conservar per a la prestació del servei sol·licitat per l'usuari en una sola ocasió.
Segons la finalitat per a la qual es tractin les dades obtingudes a través de les 'cookies', el web pot utilitzar:
1. 'Cookies' tècniques
Són aquelles que permeten a l'usuari la navegació a través d'una pàgina web, plataforma o aplicació i la utilització de les diferents opcions o serveis que hi hagi com, per exemple, controlar el trànsit i la comunicació de dades, identificar la sessió, accedir a parts d'accés restringit, recordar els elements que integren una comanda, realitzar el procés de compra d'
4. 'Cookies' de publicitat comportamental
Són aquelles que permeten la gestió, de la forma més eficaç possible, dels espais publicitaris que, si escau, l'editor hagi inclòs en una pàgina web, aplicació o plataforma des de la qual presta el servei sol·licitat. Aquestes cookies emmagatzemen informació del comportament dels usuaris obtinguda a través de l'observació continuada dels seus hàbits de navegació, la qual cosa permet desenvolupar un perfil específic per mostrar publicitat en funció d'aquest.
5. 'Cookies' d'anàlisi estadística
Són aquelles que permeten realitzar el seguiment i anàlisi del comportament dels usuaris als llocs web. La informació recollida mitjançant aquest tipus de 'cookies' s'utilitza en la mesura de l'activitat dels llocs web, aplicació o plataforma i per a l'elaboració de perfils de navegació dels usuaris d'aquests llocs, amb la finalitat d'introduir millores en el servei en funció de les dades d'ús que fan els usuaris.
6. 'Cookies' de tercers
Són aquelles que s'envien a l'equip terminal de l'usuari des d'un equip o domini que no és gestionat per l'editor, sinó per una altra entitat que tracta les dades obtingudes a través de les cookies. En algunes pàgines web es poden instal·lar 'cookies' de tercers que permeten gestionar i millorar els serveis oferts. Per exemple, serveis estadístics de Google Analytics i Comscore.
L'Entitat utilitza en aquest lloc web les següents cookies que es detallen a continuació:
Com administrar 'cookies' al navegador?
L'usuari té l'opció de permetre, bloquejar o eliminar les 'cookies' instal·lades al seu equip mitjançant la configuració de les opcions del navegador instal·lat al seu terminal.
Com administrar les cookies als ordinadors
Si vols permetre l'ús de cookies del nostre lloc, si us plau segueix les següents instruccions:
Google Chrome
En obrir el navegador, clica 'eines' a la part superior i selecciona la pestanya d'ópcions'.
Dins d'opcions, clica 'privacitat'.
Marca 'permetre l'administració de cookies'.
Internet Explorer 6.0, 7.0, 8.0, 9.0
En obrir el navegador, clica 'eines' a la part superior i selecciona la pestanya d'ópcions'.
Revisa la pestanya de 'Privacitat' assegurant-te que està configurada amb un nivell de seguretat mitjà o inferior.
Si la configuració d'Internet no és mitjana es estaran bloquejant les cookies.
Mozilla Firefox
En obrir el navegador, clica 'eines' a la part superior i selecciona la pestanya d'ópcions'.
Selecciona la icona de Privacitat.
Clica en cookies, i marca: 'permetre la instal·lació de cookies'.
Safari
En obrir el navegador, clica 'eines' a la part superior i selecciona la pestanya d'ópcions'.
Clica a la pestanya de 'Seguretat' i revisa si l'opció 'Bloquejar l'Accés de cookies de tercers' està marcada o no.
Clica a 'desa'.
La instal·lació de cookies en Mac
Si tens un Mac i vols permetre l'accés de les nostres cookies al teu ordinador, si us plau segueix les següents instruccions:
Internet Explorer 5.0 a OSX
Entra a 'Explorer' i selecciona 'Preferències' a la barra de navegació.
Fes scroll cap avall fins que vegis 'Cookies' just a sota de fitxers rebuts.
Marca 'No tornar a preguntar'.
Safari a OSX
Entra a Safari i selecciona 'Preferències' a la barra de navegació.
Clica a la pestanya de 'Seguretat' i marca l'opció 'acceptar cookies'.
Selecciona l'opció: 'Només des del site actual en què estic navegant'.
Mozilla i Netscape a OSX
Entra a 'Mozilla' o 'Netscape' i a la part superior del teu navegador, marca l'opció de 'Preferències'.
Fes scroll cap avall fins que vegis 'Cookies' juste a sota de 'Privacitat i Seguretat'.
Marca l'opció 'Permetre l'accés de cookies només des del site actual'.
Opera
Entra a 'Opera' i selecciona 'Menú' i 'Ajustos' a la barra de navegació.
Selecciona 'Preferències' i clica a la pestanya d'Avançat'.
Marca l'opció 'Acceptar cookies'. En cas de bloquejar l'ús de 'cookies' al seu navegador és possible que alguns serveis o funcionalitats de la pàgina web no estiguin disponibles.
En alguns navegadors es poden configurar regles específiques per administrar 'cookies' per lloc web, la qual cosa ofereix un control més precís sobre la privacitat. Això significa que es poden inhabilitar 'cookies' de tots els llocs menys d'aquells en els quals es confïi.
Condicions de reserva
CONDICIONS GENERALS DE RESERVA I/O COMPRA. CONDICIONS DE CONTRACTACIÓ.
A través del nostre servei de reserves en línia, està contractant una reserva d'allotjament turístic, servei sotmès a les següents condicions:
Les presents Condicions Generals estableixen, juntament amb els altres termes i condicions, el marc jurídic que regularà la contractació de serveis consistents en la prestació de serveis d'allotjament hoteler, realitzades a través del lloc web cmsmagnolia4.new.hotetec.com. Aquesta pàgina web pertany a l'Entitat SUSANA SA, NIF/CIF: A-08230286, Adreça: Avd. Del mar nº 20 (08398) - SANTA SUSANNA - BARCELONA, Telèfon: +34 93 7678425. Fax: -. Correu electrònic: hotelalhambra@hotelalhambra.net. Entitat inscrita en el Registre mercantil de foli 226 del diari nº 254 Barcelona 8-1-1968.
Les presents condicions de contractació tenen per objecte regular els termes contractuals per a la contractació/reserva dels serveis oferts per l'empresa a través del web, i la corresponent contraprestació econòmica i/o pagament a realitzar pel Client a l'Empresa.
L'empresa posa a disposició del destinatari, abans d'iniciar el procediment de contractació i mitjançant tècniques adequades al mitjà de comunicació utilitzat, de forma permanent, fàcil i gratuïta, informació clara, comprensible i inequívoca sobre els següents extrems:
A) Els diferents tràmits que s'han de seguir per acceptar les presents condicions generals de contractació.
B) Arxiu electrònic de les presents condicions generals de contractació, essent accessible en tot moment.
C) L'empresa posa mitjans tècnics a disposició del client per identificar i corregir errors.
D) La llengua en què es formalitzen les presents condicions generals de contractació és l'espanyol.
E) Amb caràcter previ a l'inici del procediment de contractació, l'empresa posa a disposició del client les condicions generals de manera que aquestes puguin ser emmagatzemades i reproduïdes pel client.
F) Així mateix, la contractació en línia dels serveis oferts per l'empresa a través del present web estarà subjecta al que es disposa en la nota legal i/o avís legal del web.
G) Les presents Condicions Generals han estat elaborades de conformitat amb el que s'estableix en la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i comerç electrònic; la Llei 7/1998 sobre Condicions Generals de Contractació, el Reial Decret 1906/1999 pel qual es regula la contractació telefònica o electrònica amb condicions generals en desenvolupament de l'article 5.3 de la Llei 7/1998; el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries; i totes les disposicions legals que resultin d'aplicació.
H) La venda de qualsevol dels serveis d'allotjament hoteler que realitza la nostra empresa a través de la seva pàgina web suposa l'acceptació com a client, sense reserves de cap classe, de totes i cadascuna de les condicions Generals de Contractació, de les Condicions Generals d'utilització de la pàgina, així com, si escau, de les Condicions Particulars que siguin d'aplicació.
I) L'empresa informa que els tràmits per contractar els serveis oferts són aquells que es descriuen en les presents condicions generals, així com aquells altres específics que s'indiquin al Web durant la navegació, de manera que el client declara conèixer i acceptar aquests tràmits com a necessaris per accedir als serveis d'allotjament hoteler oferts.
J) Tota la informació proporcionada durant el procés de contractació serà emmagatzemada per l'empresa. Qualsevol modificació o correcció de les dades proporcionades pels clients durant la navegació s'haurà d'efectuar segons les indicacions incloses a la pàgina web.
K) En remetre les dades, el client dona el seu consentiment exprés al tractament de les seves dades personals per a la contractació/reserva de l'allotjament hoteler ofert.
L) El client contracta els serveis d'allotjament hoteler de l'empresa, i aquesta accepta l'encàrrec de prestar-los els serveis seleccionats al web, d'acord amb les condicions del present contracte referent a preu, condicions generals i particulars del servei i/o serveis seleccionats.
M) El Venedor es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions, sense que això pugui afectar els serveis o promocions que van ser contractats prèviament a la modificació.
I.- IDENTITAT DEL VENEDOR.
El Venedor dels serveis contractats per l'usuari és l'entitat SUSANA SA, que és una empresa que presta serveis d'allotjament hoteler.
La pàgina web cmsmagnolia4.new.hotetec.com està registrada a nom de SUSANA SA. La marca comercial es troba degudament registrada a nom de l'entitat.
II.- OBJECTE DE LES CONDICIONS DE CONTRACTACIÓ.
Les presents condicions de contractació tenen per objecte la fixació de les condicions per a la venda i/o reserva dels serveis a contractar a través de la pàgina web cmsmagnolia4.new.hotetec.com. Les condicions regularan la relació contractual de compravenda/reserva d'allotjament hoteler generada entre el Venedor i el Comprador en el moment en què aquest accepta la casella corresponent durant el procés de compra en línia. Les característiques dels serveis contractats apareixen reflectides a les corresponents pàgines d'aquest web, així com les particularitats de cada operació que pugui realitzar en aquest entorn, sempre en idioma castellà.
La contractació de qualsevol dels serveis i/o productes per part del comprador a través de la pàgina cmsmagnolia4.new.hotetec.com, comporta l'acceptació i subjecció a les presents Condicions Generals de venda en la seva totalitat.
L'empresa presta a través de la pàgina web serveis de reserva i/o venda d'allotjament d'hotel, sempre oferts per l'entitat SUSANA SA. Aquesta reserva i/o venda d'allotjament hoteler es regirà per les Condicions de Contractació aquí recollides i per les Condicions Particulars que, si escau, s'apliquin a cadascun dels productes i serveis oferts.
Els preus aplicables als productes i/o services contractats són els indicats al lloc Web en la data de la reserva i/o contractació. Les ofertes estaran degudament marcades i identificades com a tals, indicant convenientment el preu anterior i el preu de l'oferta.
Tots els mitjans i requeriments tècnics que es precisin per accedir a la pàgina, a la pàgina web i als serveis i/o productes oferts en la mateixa seran per compte exclusiu de l'Usuari, així com qualsevol despesa o impost a què la prestació d'aquests serveis pugui donar lloc.
Una vegada hagi accedit, i per procedir a la utilització dels diferents serveis, l'Usuari haurà de seguir totes les indicacions i instruccions recollides al Web, emplenant a aquests efectes les Condicions Particulars i la resta de formularis fixats per a cada servei, la qual cosa suposarà la lectura i acceptació de totes les Condicions Generals de Contractació, així com, si escau, les Condicions Particulars que fossin d'aplicació.
III.- PROCEDIMENT DE COMPRA I/O RESERVA.
La contractació dels serveis s'ha de fer a través de la selecció específica del tipus d'allotjament desitjat, mitjançant els instruments de selecció de compra i/o reserva que es troben instal·lats a la pàgina web.
Una vegada seleccionada i verificada la sol·licitud de compra i/o reserva, vostè haurà procedit a l'expressa acceptació total de totes i cadascuna de les condicions generals tal com es mostren al web de l'empresa amb anterioritat a l'adquisició de la prestació dels serveis sol·licitats.
Des del moment de l'acceptació, l'usuari adquireix la condició de Client de l'empresa que es descriu en aquestes Condicions Generals. Qualsevol dels serveis, productes i/o reserves ofertades posteriorment per l'empresa haurà de ser objecte d'una nova contractació.
Es recomana a l'usuari/client llegir amb més deteniment les presents Condicions Generals, i imprimir en paper o desar el document en format electrònic.