Защита данных
Политика конфиденциальности
1.1. В соответствии с положениями ст. 13 и ст. 14 Регламента GDPR вам предоставляется следующая информация:
Ответственное лицо: SUSANA SA. NIF/CIF (ИНН): A-08230286.
Адрес: AVD DEL MAR Nº 20 (08398), SANTA SUSANNA, BARCELONA.
Адрес электронной почты: hotelalhambra@hotelalhambra.net
Телефон: +34 93 7678425 Факс: -
ИНСПЕКТОР ПО ЗАЩИТЕ ДАННЫХ ПРОТОКОЛЫ КОМПЬЮТЕРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
SUSANA SA
Контакты: 93 767 84 25 www.hotelalhambra.net
Email: hotelalhambra@hotelalhambra.net
Цель обработки: В компании SUSANA SA мы обрабатываем предоставленную вами информацию с целью оказания запрашиваемых услуг, связанных с бронированием номеров в гостиничных объектах, отправки вам индивидуальных предложений по продуктам и/или услугам компании, а также для управления рассылкой информации и коммерческого анализа. Кроме того, мы обрабатываем данные наших клиентов, воспользовавшихся нашими продуктами и услугами, для направления им персональных акций на продукцию компании. Для того чтобы предлагать товары и услуги в соответствии с вашими интересами, мы составляем коммерческий профиль на основе предоставленной информации. Автоматизированные решения на основе указанного профиля приниматься не будут. Предоставленные персональные данные будут храниться до тех пор, пока действует ваше явное согласие и не поступит запрос об их удалении со стороны заинтересованного лица, в течение 5 лет с момента последнего заказа услуг и/или совершенной вами покупки.
Правовое основание: Юридическим основанием для обработки ваших данных является исполнение договора посредством заказа продукта и/или услуги в соответствии со статьями 20 и 21 Закона 34/2002 «О госуслугах информационного общества». Маркетинговые предложения продуктов и услуг основываются на запрашиваемом у вас согласии. Отозвание данного согласия ни в коем случае не обуславливает и не расторгает действующий договор на приобретение услуг. Предоставление согласия на отправку информации и коммерческого анализа является обязательным условием для осуществления данных рассылок.
Получатели данных: Данные не будут передаваться третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Передача данных в третьи страны не планируется. Решения о соответствии, гарантиях, обязательных корпоративных правилах или конкретных применимых ситуациях не принимаются.
Права пользователей: Любое лицо имеет право получить подтверждение того, обрабатывает ли компания SUSANA SA персональные данные, касающиеся его лично. Заинтересованные лица имеют право на доступ к своим персональным данным, а также право требовать исправления неточных данных или, в соответствующих случаях, запрашивать их удаление, если, помимо прочих причин, данные больше не требуются для целей, в которых они изначально собирались. При определенных обстоятельствах заявители могут потребовать ограничения обработки своих данных, и в этом случае мы сохраним их исключительно для предъявления или защиты по претензиям. Вы имеете право подать жалобу в Контролирующий орган (Испанское агентство по защите данных: WWW.AEPD.ES; источник данных: НАПРЯМУЮ ОТ ЗАИНТЕРЕСОВАННОГО ЛИЦА).
1.2. Клиент прямо соглашается на включение персональных данных, собранных во время посещения сайта или предоставленных путем заполнения любой формы, а также данных, полученных в результате возможных коммерческих отношений, в автоматизированные базы персональных данных, упомянутые в первом разделе. В процессе сбора данных и в каждом разделе Сайта, где запрашивается конфиденциальная информация, клиент будет проинформирован (либо посредством гиперссылки, либо путем включения соответствующих примечаний в саму форму) об обязательном или необязательном характере предоставления таких персональных данных. У любого клиента, решившего зарегистрироваться на веб-сайте нашей компании, мы запрашиваем персональные данные, необходимые для целей запрашиваемого сервиса, коим является предоставление услуг и/или продажа продуктов, предлагаемых на Сайте.
1.3. Клиент/пользователь может осуществлять в отношении данных, собранных в порядке, предусмотренном в предыдущем разделе, права, признанные в статьях 15–21 Регламента (ЕС) 2016/679, и, в частности, права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение и отказ от индивидуальных автоматизированных решений, когда это применимо. Указанные права могут быть реализованы каждым клиентом с помощью формы осуществления прав, которую необходимо запросить у нас по электронной почте. Письменное и подписанное заявление можно отправить обычной почтой по следующему адресу: SUSANA SA, юридический адрес: AVD DEL MAR Nº 20 (08398), SANTA SUSANNA, BARCELONA, в обоих случаях приложив фотокопию удостоверения личности (DNI/паспорта) клиента.
1.4. Автоматизированная обработка, которой будут подвергнуты все персональные данные, собранные в результате запроса, использования, заказа любого продукта или услуги, а также любой транзакции или операции, совершенной через данный веб-сайт, имеет основной целью поддержание договорных отношений с владельцем этого веб-сайта.
1.5. Вы даете согласие на получение рекламы наших услуг и продуктов. Ваши персональные данные будут использоваться для управления отправкой рекламных материалов по традиционным или электронным каналам связи. Адреса электронной почты и персональные данные, которые вы предоставляете нам через контактную форму на сайте, будут использоваться исключительно для ответов на запросы, направленные вами через эту форму. Применяются положения пунктов 1 и 2 статьи 22 Закона 34/2002 от 11 июля «О госуслугах информационного общества и электронной коммерции», измененного в силу ст. 4 Королевского декрета-закона 13/2012, касающегося использования и обработки ваших персональных данных с целью отправки рекламы.
1.6. Компания гарантирует конфиденциальность персональных данных. Тем не менее, Компания и/или Организация раскроет компетентным государственным органам персональные данные и любую другую информацию, находящуюся в ее распоряжении или доступную через ее системы, если это потребуется в соответствии с применимыми законодательными и нормативными положениями. Персональные данные могут храниться в базах данных SUSANA SA даже после завершения официальных отношений, оформленных через веб-сайт компании, исключительно для целей, указанных выше, и в любом случае в течение установленных законом сроков, оставаясь в распоряжении административных или судебных органов.
Политика в отношении файлов cookie
Компания SUSANA SA, CIF (ИНН): A-08230286, зарегистрированная по адресу: Avd. Del mar nº 20, 08398, SANTA SUSANNA, BARCELONA, адрес электронной почты: hotelalhambra@hotelalhambra.net и веб-сайт: www.hotelalhambra.net, прямо информирует пользователя о том, что в соответствии со ст. 22.2 Закона 34/2002 от 11 июля «О госуслугах информационного общества и электронной коммерции» (LSSI), данный веб-сайт использует собственные и сторонние файлы cookie для улучшения качества обслуживания. Нажимая кнопку навигации или используя наши услуги, пользователь прямо соглашается на использование нами файлов cookie. Тем не менее, у пользователя есть возможность заблокировать создание файлов cookie и удалить их, выбрав соответствующую опцию в своем браузере. В случае блокировки использования файлов cookie в вашем браузере, некоторые услуги или функции веб-сайта могут оказаться недоступными.
*Под собственными файлами cookie понимаются: те файлы, которые отправляются на конечное устройство пользователя с оборудования или домена, управляемого самим издателем и с которого предоставляется услуга, запрошенная пользователем.
Что такое файл cookie?
Файл cookie — это файл, который загружается на веб-сайтах и отправляется определенными страницами в браузер, где он сохраняется на терминале пользователя (это может быть персональный компьютер, мобильный телефон, планшет и т. д.). Эти файлы позволяют веб-сайту запоминать информацию о вашем визите, например, язык и предпочтительные настройки, что позволяет извлекать информацию о навигации, осуществляемой с вашего устройства. Таким образом, цель состоит в том, чтобы облегчить ваш следующий визит и сделать сайт более полезным за счет персонализации его контента.
Как используются файлы cookie?
Просматривая этот веб-сайт, пользователь соглашается с тем, что на его терминале могут быть установлены файлы cookie, которые позволяют нам получать следующую информацию:
Статистическая информация об использовании веб-сайта.
Данные авторизации пользователя для поддержания активной сессии на сайте.
Предпочтительный формат веб-сайта при доступе с мобильных устройств.
Последние поисковые запросы, выполненные в сервисах веб-сайта, и данные персонализации этих сервисов.
Информация об объявлениях, которые показываются пользователю.
Информация об опросах, в которых участвовал пользователь.
Данные подключения к социальным сетям для пользователей, которые входят под своей учетной записью Facebook или Twitter.
Типы используемых файлов cookie
Этот веб-сайт использует как временные сессионные, так и постоянные файлы cookie. Сессионные файлы cookie сохраняют данные только во время доступа пользователя к сайту, а постоянные файлы cookie сохраняют данные на терминале для доступа к ним и их использования в течение более чем одной сессии. Обычно они используются для хранения информации, которую требуется сохранить только для предоставления услуги, запрошенной пользователем в один конкретный момент.
В зависимости от цели, для которой обрабатываются данные, полученные с помощью файлов cookie, веб-сайт может использовать:
1. Технические файлы cookie
Это файлы, которые позволяют пользователю перемещаться по веб-странице, платформе или приложению и использовать различные существующие на них опции или услуги, такие как, например, контроль трафика и передачи данных, идентификация сессии, доступ к зонам ограниченного доступа, запоминание элементов, составляющих заказ, оформление процесса покупки заказа, отправка запроса на регистрацию или участие в мероприятии, использование элементов безопасности во время навигации, сохранение контента для трансляции видео или звука или совместное использование контента через социальные сети.
2. Персонализированные файлы cookie
Это файлы, которые позволяют пользователю получать доступ к услуге с некоторыми предопределенными общими характеристиками на основе ряда критериев на терминале пользователя, таких как, например, язык, тип браузера, через который осуществляется доступ к услуге, региональные настройки, откуда осуществляется доступ к услуге, геолокация терминала и региональная конфигурация, из которой осуществляется доступ к услуге.
4. Поведенческие рекламные файлы cookie
Это файлы, которые позволяют максимально эффективно управлять рекламными пространствами, которые издатель мог включить в веб-страницу, приложение или платформу, с которой предоставляется запрошенная услуга. Эти файлы cookie хранят информацию о поведении пользователей, полученную в результате постоянного наблюдения за их привычками просмотра страниц, что позволяет разработать определенный профиль для показа рекламы на его основе.
5. Файлы cookie для статистического анализа
Это файлы, которые позволяют отслеживать и анализировать поведение пользователей на веб-сайтах. Информация, собираемая с помощью этого типа файлов cookie, используется для измерения активности веб-сайтов, приложения или платформы и для составления профилей навигации пользователей указанных сайтов с целью внесения улучшений в сервис на основе данных об использовании веб-ресурса пользователями.
6. Сторонние файлы cookie
Это файлы, которые отправляются на конечное устройство пользователя с оборудования или домена, которым управляет не издатель, а другая организация, обрабатывающая данные, полученные с помощью файлов cookie. На некоторых веб-страницах могут быть установлены сторонние файлы cookie, которые позволяют управлять предлагаемыми услугами и улучшать их. Например, статистические службы Google Analytics и Comscore.
Компания использует на данном веб-сайте следующие файлы cookie, подробно описанные ниже:
Как управлять файлами cookie в браузере?
У пользователя есть возможность разрешить, заблокировать или удалить файлы cookie, установленные на его оборудовании, путем настройки параметров браузера, установленного на его терминале.
Как управлять файлами cookie на компьютерах
Если вы хотите разрешить использование файлов cookie на нашем сайте, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:
Google Chrome
При открытии браузера нажмите «Инструменты» (или значок меню) в верхней части и выберите вкладку «Настройки/Параметры».
Внутри настроек нажмите «Конфиденциальность и безопасность».
Отметьте пункт, разрешающий управление файлами cookie.
Internet Explorer 6.0, 7.0, 8.0, 9.0
При открытии браузера нажмите «Сервис/Инструменты» в верхней части и выберите вкладку «Свойства браузера».
Проверьте вкладку «Конфиденциальность», убедившись, что установлен средний или более низкий уровень безопасности.
Если настройки Интернета выше среднего уровня, файлы cookie будут блокироваться.
Mozilla Firefox
При открытии браузера нажмите «Инструменты» (или значок меню) в верхней части и выберите вкладку «Настройки».
Выберите значок или раздел «Приватность и защита».
Нажмите на файлы cookie и отметьте пункт: «Разрешить установку файлов cookie».
Safari
При открытии браузера нажмите «Инструменты» в верхней части и выберите вкладку «Настройки».
Перейдите на вкладку «Безопасность» и проверьте, отмечена ли опция «Блокировать доступ к сторонним файлам cookie».
Нажмите «Сохранить».
Установка файлов cookie на компьютерах Mac
Если у вас Mac и вы хотите разрешить доступ к нашим файлам cookie на вашем компьютере, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:
Internet Explorer 5.0 на OSX
Войдите в Explorer и выберите «Настройки» на панели навигации.
Прокрутите страницу вниз, пока не увидите «Cookies» сразу под полученными файлами.
Отметьте «Больше не спрашивать».
Safari на OSX
Войдите в Safari и выберите «Настройки» на панели навигации.
Перейдите на вкладку «Безопасность» и отметьте опцию «Принимать файлы cookie».
Выберите параметр: «Только с текущего сайта, на котором я нахожусь».
Mozilla и Netscape на OSX
Войдите в Mozilla или Netscape и в верхней части браузера выберите опцию «Настройки».
Прокрутите вниз, пока не увидите «Cookies» сразу под разделом «Конфиденциальность и безопасность».
Отметьте опцию «Разрешить доступ к файлам cookie только с текущего сайта».
Opera
Войдите в Opera и выберите «Меню» и «Настройки» на панели навигации.
Выберите «Настройки» и перейдите на вкладку «Дополнительно».
Отметьте опцию «Принимать файлы cookie». В случае блокировки использования файлов cookie в вашем браузере некоторые услуги или функции веб-сайта могут оказаться недоступными.
В некоторых браузерах можно настроить конкретные правила для управления файлами cookie для каждого веб-сайта, что обеспечивает более точный контроль над конфиденциальностью. Это означает, что можно отключить файлы cookie для всех сайтов, кроме тех, которым вы доверяете.
Условия бронирования
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ И/ИЛИ ПОКУПКИ. УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА.
Используя нашу систему онлайн-бронирования, вы оформляете заказ на предоставление туристического жилья. Данная услуга регулируется следующими условиями:
Настоящие Общие условия вместе с остальными правилами и положениями определяют юридические рамки, регулирующие заказ услуг по предоставлению гостиничного размещения через веб-сайт cmsmagnolia4.new.hotetec.com. Этот веб-сайт принадлежит юридическому лицу SUSANA SA, NIF/CIF (ИНН): A-08230286, Адрес: Avd. Del mar nº 20 (08398) - SANTA SUSANNA - BARCELONA, Телефон: +34 93 7678425. Факс: -. Email: hotelalhambra@hotelalhambra.net. Организация зарегистрирована в Торговом реестре: лист 226 ежедневного журнала № 254, Барселона, 8-1-1968.
Настоящие условия договора предназначены для регулирования договорных отношений по заказу/бронированию услуг, предлагаемых компанией через веб-сайт, а также соответствующего финансового возмещения и/или оплаты, производимой Клиентом в пользу Компании.
До начала процедуры заключения договора компания на постоянной, бесплатной и легкодоступной основе предоставляет получателю с помощью технических средств, соответствующих используемому каналу связи, четкую, понятную и однозначную информацию по следующим пунктам:
A) Этапы процедуры, которые необходимо выполнить для принятия настоящих общих условий договора.
B) Электронный архив настоящих общих условий договора, доступный в любое время.
C) Технические средства, предоставляемые компанией клиенту для выявления и исправления ошибок.
D) Язык, на котором официально составлены настоящие общие условия договора, — испанский.
E) Перед началом процедуры бронирования компания предоставляет клиенту общие условия в форме, доступной для сохранения и воспроизведения клиентом.
F) Кроме того, онлайн-заказ услуг, предлагаемых компанией через данный веб-сайт, регулируется положениями Юридического уведомления и/или Правовой информации сайта.
G) Настоящие Общие условия были разработаны в соответствии с положениями Закона 34/2002 «О госуслугах информационного общества и электронной коммерции», Закона 7/1998 «Об общих условиях заключения договоров», Королевского указа 1906/1999, регулирующего заключение договоров по телефону или в электронном виде с общими условиями во исполнение статьи 5.3 Закона 7/1998, Королевского законодательного указа 1/2007 от 16 ноября, утверждающего сводный текст Общего закона о защите прав потребителей и пользователей и других дополнительных законов, а также всех применимых правовых положений.
H) Продажа любых услуг гостиничного размещения, осуществляемая нашей компанией через веб-сайт, означает безоговорочное принятие клиентом всех и каждого из Общих условий договора, Общих условий использования веб-сайта, а также, в соответствующих случаях, Особых применимых условий.
I) Компания сообщает, что шаги для заказа предлагаемых услуг соответствуют описанным в настоящих общих условиях, а также иным специфическим инструкциям, указанным на веб-сайте во время навигации. Таким образом, клиент заявляет, что ознакомлен и согласен с тем, что данные шаги необходимы для получения доступа к предлагаемым услугам гостиничного размещения.
J) Вся информация, предоставленная в процессе оформления заказа, будет храниться компанией. Любое изменение или исправление данных, предоставленных клиентами во время навигации, должно выполняться в соответствии с инструкциями, размещенными на веб-сайте.
K) Отправляя свои данные, клиент дает свое явное согласие на обработку своих персональных данных для заказа/бронирования предлагаемого гостиничного размещения.
L) Клиент заказывает услуги гостиничного размещения у компании, а компания принимает обязательство по предоставлению услуг, выбранных на веб-сайте, в соответствии с условиями настоящего договора относительно цены, общих и особых условий выбранной услуги и/или услуг.
M) Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять данные Условия, при этом изменения не могут затронуть услуги или акции, которые были забронированы до момента вступления изменений в силу.
I.- СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ.
Продавцом услуг, заказываемых пользователем, является юридическое лицо SUSANA SA, компания, оказывающая услуги гостиничного размещения.
Веб-сайт cmsmagnolia4.new.hotetec.com зарегистрирован на имя SUSANA SA. Товарный знак надлежащим образом зарегистрирован на имя компании.
II.- ПРЕДМЕТ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА.
Настоящие условия договора предназначены для установления правил продажи и/или бронирования услуг, заказываемых через веб-сайт cmsmagnolia4.new.hotetec.com. Условия регулируют договорные отношения купли-продажи/бронирования гостиничного размещения, возникающие между Продавцом и Покупателем в момент, когда последний отмечает соответствующее поле во время процесса онлайн-покупки. Характеристики заказываемых услуг отражены на соответствующих страницах данного сайта, равно как и особенности каждой операции, которую можно совершить в данной системе, всегда на испанском языке.
Заказ любых услуг и/или продуктов покупателем через страницу cmsmagnolia4.new.hotetec.com подразумевает полное принятие настоящих Общих условий продажи и согласие с ними.
Компания предоставляет через веб-сайт услуги бронирования и/или продажи гостиничного размещения, всегда предлагаемые организацией SUSANA SA. Данное бронирование и/или продажа гостиничного размещения будут регулироваться изложенными здесь Условиями договора и Особыми условиями, применимыми в соответствующих случаях к каждому из предлагаемых продуктов и услуг.
Цены, применимые к заказанным продуктам и/или услугам, соответствуют указанным на веб-сайте на дату бронирования и/или заказа. Акционные предложения будут надлежащим образом помечены и идентифицированы в качестве таковых с указанием прежней цены и цены по акции.
Все технические средства и требования, необходимые для доступа к странице, веб-сайту и предлагаемым на нем услугам и/или продуктам, предоставляются исключительно за счет Пользователя, так же как и любые расходы или налоги, к которым может привести предоставление указанных услуг.
После входа на сайт и для перехода к использованию различных услуг Пользователь должен следовать всем указаниям и инструкциям, содержащимся на веб-сайте, заполняя для этих целей Особые условия и иные формы, установленные для каждой услуги, что будет означать ознакомление и принятие всех Общих условий договора, а также, в соответствующих случаях, Особых применимых условий.
III.- ПРОЦЕДУРА ПОКУПКИ И/ИЛИ БРОНИРОВАНИЯ.
Заказ услуг должен осуществляться путем выбора конкретного желаемого типа размещения с помощью инструментов выбора покупки и/или бронирования, установленных на веб-сайте.
После выбора и проверки запроса на покупку и/или бронирование вы подтверждаете свое полное и явное согласие со всеми и каждым из общих условий в том виде, в каком они представлены на веб-сайте компании, до приобретения запрашиваемых услуг.
С момента принятия условий пользователь приобретает статус Клиента компании, как описано в настоящих Общих условиях. Любые услуги, продукты и/или бронирования, предложенные компанией впоследствии, должны стать предметом нового оформления заказа.
Пользователю/клиенту рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящими Общими условиями, а также распечатать их на бумаге или сохранить документ в электронном формате.