En respuesta a la situación provocada por el Covid-19, el hotel Alhambra ha implementado unos protocolos para cada departamento del hotel basados en las siguientes premisas:

Seguridad para colaboradores y clientes
Reducir el contacto en las interacciones Cliente - Colaborador
Optimización de procesos operativos, simplificando y digitalizando el servicio.


En base a estos principios se ha elaborado una lista completa de iniciativas “Alhambra take care of you”

Email pre-llegada. Antes de la llegada del cliente se contactará con él via email para informarle de todas las medidas tomadas y de la posibilidad de realizar el check-in online.
Reducción de aforos. Se implementa una herramienta de gestión de espacios para reducir aforos en zonas comunes y piscinas para garantizar la distancia personal.
Aumentos significativos en la desinfección regular en todas las áreas del hotel
Se incorporan dosificadores de soluciones hidroalcohólicas para manos en las zonas comunes. El cliente que lo desee podrá adquirir un kit de prevención (mascarillas y guantes).
Equipos de protección individuales (EPI) y cursos de formación en normas de higiene y salud.
Nuevos protocoles de limpieza y desinfección de habitaciones.
Se elimina la papelería de la habitación. Se mantiene la papelera del baño con tapa y doble bolsa.
Se eliminan elementos decorativos que no puedan cumplir el nuevo protocolo de limpieza por estancia (lavado a más de 60º).
Limpieza bajo petición. El cliente podrá decidir hacer uso o no del servicio de limpieza durante su estancia. La limpieza de la habitación siempre se hará en ausencia del cliente.
Mercado bufet. Adaptamos nuestro bufet al formato Mercado, ofreciendo una amplia variedad de comidas que sirven directamente nuestros cocineros. De esta forma se optimizan los flujos y se limita la manipulación de la comida.
Se incorporan medidas de distanciamiento de mesas en el restaurante.
Happy Picnic. Se perfecciona el concepto “para llevar” para que el cliente pueda disfrutar de su comida donde lo desee
Se incorpora el código QR para nuestras cartas de restaurante.